川源（中国）机械有限公司：专注污水处理设备 向综合服务商迈进

  污水处理是环保产业的重要组成部分。资料显示，2014年，全国投运的城镇污水处理设备共4436座，总设计解决能力1.71亿立方米/日，平均日处理水量1.35亿立方米。2015年上半年我国污水净化处理行业实现出售的收益183.18亿元，行业企业总利润为21.42亿元。随着水十条的颁布实施，我国污水处理市场将不断扩容，而污水处理设备制造业将随之进入快速地发展阶段。那么面对快速地发展的污水处理市场，川源(中国)机械有限公司(以下简称川源机械)怎么样应对市场的变化发展?川源机械董事长谢宏炅谈了自己的看法。

  随着国家实施节能减排战略、加快培育发展战略性新兴起的产业，我国污水净化处理行业的建设规模和服务范围将逐步扩大。污水处理建设市场和运营市场进入快速地发展期，产业整合逐步展开，污水处理市场化改革将进一步推进，所以我国污水处理设备有广阔的市场空间。

  数据显示，我国“十二五”和“十三五”期间的废水治理投入(含治理投资和运行的成本)将分别达到10583亿元和13922亿元;而在既定控制目标下，“十二五”和“十三五”期间我国废水治理投入将分别达到12781亿元和15603亿元。污水处理市场的加快速度进行发展必将拉动了污水处理设备的发展。

  对此，谢宏炅表示，环保行业属于政策驱动行业。随国家环保政策越来越严格，水处理市场也逐步向着规范化成长，未来水处理市场正进入节能、高效的时代，所以，“水十条”的发布以及更多环保政策的出台，对坚持产品与服务质量的企业来说是一种“福音”。为了适应水处理市场的发展，川源机械将不断改善、改进产品，在技术服务、咨询、设备维修维护等方面都做了新的布局。

  随着污水处理市场的持续不断的发展，城市生活污水处理市场基本趋于饱和，而县城、乡镇和农村市场逐渐打开。多个方面数据显示，2015年县城平均污水处理率达到70%，建制镇达到30%，而普通乡和镇是小于建制镇的，所以乡镇污水处理率低于30%，从数据分析来看，县城生活垃圾污水处理有一定空间，乡镇污水处理市场未来空间巨大。广阔的污水处理市场无疑有利于污水处理设备的发展，但我国污水处理设备市场还存在诸多要解决的问题。

  1.产品标准制度缺乏。污水处理设备市场非常的广泛，每个单机设备有不同的功能，而国家的标准制定还比较的模糊与落后，设备用户在招标、采购环节中缺少设备选择的依据。

  2.设备公司数众多，竞争非常激烈，市场分散。近年来，随着污水处理规模的逐步扩大，污水处理相关设备公司数量急速增多，同时也吸引了国外大型污水处理公司的关注。目前，中外污水处理设备公司数众多，鱼龙混杂，市场之间的竞争相当激烈。

  3.设备质量参差不齐，服务体系缺少标准化、规范化、一体化。污水处理售后服务体系并没有成型，存在售后服务不及时，更换零配件乱收费等问题，售后服务有待进一步完善。

  面对这样的市场问题，谢宏炅表示，川源机械将秉承“Green、Safe、Development”的经营理念，从企业自身及产品出发，踏踏实实做产品，始终以高标准，高要求生产每一件产品。同时，全力开发和整合新产品、新技术，不断壮大总实力。对内，通过建立公司规范体系，评价体系，持续提升川源机械的品质;对外为客户提供一流的产品，完善售后服务，树立良好的品牌形象。

  随着污水处理市场的持续不断的发展，污水处理设备正逐渐向专业化、标准化方向发展，用户对服务品质、产品匹配度、技术方案等都提出了更好的要求。这就要求污水处理设备企业不再是简单的设备供应商，而要向综合服务商转变。

  谢宏炅提到，川源机械一直以客户的真实需求为导向，逐渐从环保设备供应商向综合服务商努力迈进，为客户提供系统的服务方案。为了更好地服务于客户，川源机械一直在努力：

  1.针对市场发展的趋势和需求，川源公司布局组建以台湾水处理专家团为主的环工部门，面向污水处理等方面提供技术诊断、提标改造、设备维修维护外包等服务。同时全力发展配套市场，针对客户个性需求开发配套用水泵、风机等设备，助力客户的高效节能、实现客户的利益最大化。

  2.建立完善的市场服务体系。保证高效及时的为用户服务，通过远程支援、现场培训等方式，让用户无论在何处都能享受到高品质的服务。

  3.建立顾客满意度调查制度。每年进行顾客满意度调查，针对购买过川源产品的用户，通过满意度问卷调查的方式，获取用户对川源产品，服务的评价与反馈，从反馈中汲取用户意见，不断的改进，完善产品与服务品质，力争让每一位用户都能得到满意的服务。

  作为一家外资企业，川源机械面临的最大挑战是如何真正走入客户的真实需求，整合资源为用户创造最大价值。而川源机械通过实实在在的努力，以客户为核心，从污水处理设备商向综合服务商转变，确立了今天的市场地位，深受广大新老用户的信赖，也证明了川源机械努力得到了市场的肯定。谢宏炅最后这样说。

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