支付宝发布小程序、商家群、直播等多个升级业内人士：布局支付宝迎来最佳时机

  8月17日，一年一度的支付宝合作伙伴大会在杭州举行，大会重磅发布了全新支付宝国际版，此外，商业推广平台“灯火”和支付宝直播首次亮相，小程序、商家群、芝麻三大产品宣布升级。同时，为更好地助力服务业数字化，支付宝更新了两大平台扶持政策，加大对中小商家的流量激励、百亿资源助力服务商成长。

  “坚定公私域联动和线上线下融合模式，构建支付宝生态开放体系”，蚂蚁集团副总裁、支付宝数字商业事业部总经理何勇明在分享中表示，自去年宣布加大助力商家数字化经营以来，支付宝活跃小程序数增长119%，商家经营成交额增长79%。第三方调查研究机构阿拉丁最新发布的报告数据显示，目前支付宝小程序规模达400万，吸引了零售、餐饮等主要行业近9成商家布局，是国内第二大商业开放生态。

  蚂蚁集团副总裁、支付宝数字化产品事业部总经理陈先达认为，支付宝平台产品理念从始至终坚持以满足商家经营诉求为核心。他透露，过去一年，支付宝新增开放产品128个，与服务商共建解决方案超650个，服务市场订单量翻倍，给商家带来了同比41%的交易用户增长。他在现场也分享了围绕公私域联动，增强互动、促进营销增长的数字化产品体系升级。

  何勇明表示，平台的发展离不开生态参与者的支持，支付宝也将继续加码助力服务业数字化：流量激励计划“繁星”升级，加大对中小商家的支持力度，提供超过400亿流量激励；服务商扶持计划升级，在今年3月宣布百亿级资金资源支持后，还将继续加大投入帮助服务商增加营收。

  作为一款国民级App，支付宝目前拥有10亿真实用户，“信任感”和“离钱更近”是支付宝流量被普遍认可的标签。如何更好挖掘这样的平台流量“洼地”，一直是商家的关注焦点。经过长达一年半时间的打磨，支付宝在本次大会上终于亮相了商业推广平台——灯火。在给商家带来更多确定性的同时，也代表着，支付宝公域流量的商业化进入全新阶段。

  现场，灯火平台首发三款产品：全域智投、搜索宝、品牌宝。全域智投可以基于商家商品交易、线索留资、品牌推广等不同的营销目标，实现在支付宝全域超150个垂直服务场景的一站式投放；搜索是支付宝用户连接服务最重要的入口之一，每年通过搜索带来的商家GMV超千亿元，搜索宝作为搜索推广产品，支持商家获得更好的搜索位置曝光；品牌宝则支持品牌商家参与五福、双12等平台级活动曝光，提升品牌影响力。

  商家每一次推广营销，在提升转化的同时，更需要私域资产的积累，形成获客、转化到复购的良性循环。为此，支付宝推出了全域数据营销产品“棋盘密云”，支持商家在支付宝App内挖掘潜在客户、精准投放。同时，基于隐私计算，该产品还能帮助商家实现全网多平台数据打通。目前，“棋盘密云”已全面开放。

  作为商家在支付宝平台最重要的经营载体，小程序产品对开发、托管、智能运营等全流程升级，为商家持续提效、提质。

  为了让小程序研发和运营更高效，支付宝小程序云上线，为商家提供低成本、免运维、高并发业务支撑的服务端解决方案，支持多端接入，可实现分钟级别内调用，让中小企业的云需求成本降低30%。目前，小程序云已开放了云托管、云开发、云效能、智能营销、风险智能和智能客服6大核心能力。

  支付宝小程序产品经理何博文表示，过去一年通过开发工具优化，小程序平均开发周期从2周缩短到10天。同时，支付宝还面向小程序商家开放“质量监控中心”，支持实时查看私域小程序运行状态。

  围绕商家的生意增长，小程序也推出了一系列新功能：“品牌个性码”助力商家以个性化小程序码在私域获客；“营销快窗”、“场域营销”、“交易组件”全面开放，营销、交易方式更多元，支付宝大促标配也能成为商家经营日常。

  支付宝首页“我的小程序”自去年开放以来，慢慢的变成了了用户复访的重要入口，有超过7亿人次和商家小程序建立收藏关系。为满足商家对收藏用户精细化运营诉求，支付宝正式开放“收藏盈客”功能。

  如何高效与用户建立关系、保持互动、达成转化？支付宝推出“商家粉丝群”，助力商家连接支付宝生态更多场景、连接更多精准用户人群，测试阶段，商家通过群运营日均可带来12%的营销转化。

  目前，商家粉丝群已经实现了与小程序、直播、搜索、IoT设备等主要入口打通，为商家提供了更多群经营场景。同时，为降低运营门槛，商家群还支持免研发、自定义识别引导入群，奶茶品牌书亦烧仙草，使用该功能运营学生群体，月复购提升13%。

  支付宝商家粉丝群还提供了多样化的互动组件，例如，支持展示“直播中”“群福利”等群状态、群活动信息置顶及群回复动效展示。同时，为提升商家点对点的经营能力，粉丝群内设有“小助手”，辅助商家对客推送专属福利、专属服务。

  支付宝商家粉丝群产品经理宋奚淼表示，经过一年多的打磨，商家粉丝群正式面向行业开放，且将继续免费。

  为了满足平台上商家从服务到内容的多样化营销需求，今年以来，支付宝直播从内容直播进阶到带货直播，发布“爆品计划”，同时，达人代播选品中心——“带货宝”同步上线，既支持商家品牌自播卖货，也支持达人分销带货。这意味，支付宝直播带货产品基建已逐步完善。

  目前，结合支付宝App公私域联动的特点、以及具备用户影响力的节庆营销IP，已有不少商家进行了尝鲜。支付宝直播产品经理祝勤玫透露，目前已有19大行业商家在支付宝开播，最近三个月新增了26个超百万销量直播间。

  她表示，支付宝直播呈现高客单价的特点，这符合支付宝的用户特征，为鼓励优质直播，支付宝将启动直播商家支持计划，提供具备市场竞争力的优惠政策。

  作为支付宝平台给商家提供的特色经营工具，芝麻累计服务超7亿用户，覆盖生活便民、购物娱乐等43个行业，提供4000余种服务，过去一年帮助全场景资损下降11%。

  芝麻产品经理聂文雄表示，芝麻专注解决商业场景中信任问题，降低信任成本、促成多样化的交易转化。其中，最受商家和消费的人欢迎的先享、免押将实现开放，不只头部品牌能用，中小商家也能用。

  其中，芝麻先享推出了“大额阶段付”及“团购0元囤”，前者助力健身、美业等服务业商家提供按次、按月付费服务，后者帮助餐饮、景区等本地生活商家提供0元购券服务，降低消费者决策成本。目前，芝麻产品可通过支付宝开放平台自助调用。

  现场还发布了《2023支付宝数字经营白皮书》，为商家提供详细的运营操作指导。何勇明表明支付宝平台开放“三个坚定”原则：“坚定技术创新和接口开放、坚定公私域联动和线上线下融合模式、坚定生态多方共建”。

  自去年支付宝合作伙伴大会宣布加大开放以来，支付宝延续着以产品力为核心的平台发展道路，在研发技术、平台治理和激励政策上深入耕耘。业内人士认为，在互联网存量竞争的时代，此次产品升级释放了充分的利好，商家布局支付宝的最佳时机已到来。